Un buono scaduto è ancora valido?

I buoni sono generalmente validi per 10 anni, a meno che non sia indicato un periodo di validità diverso, ad esempio per le offerte con un periodo di validità limitato, i buoni di partnership, i buoni di concorsi o i buoni che sono stati offerti con uno sconto al momento dell'acquisto.

È consigliabile prenotare in anticipo i biglietti per il cinema?
Di solito i posti disponibili sono sufficienti. Tuttavia, per i film del programma giornaliero si consiglia di prenotare in anticipo se si vogliono evitare i tempi di attesa al botteghino.

Un biglietto consente l'accesso a tutte le proiezioni della Cineteca?
Un biglietto singolo per una determinata proiezione consente l'accesso solo alla proiezione prenotata.
Un abbonamento giornaliero consente l'accesso all'area museale e a tutti i film diurni della Cineteca, del Planetario e della Swiss Chocolate Adventure.

Il biglietto della sala cinematografica dà accesso al museo?
No. Per visitare il museo è necessario un biglietto separato per il museo o un pass giornaliero.

Lo sconto può essere riscosso solo in loco?
Sì. Lo sconto può essere concesso solo in loco, poiché dobbiamo effettuare un controllo visivo della carta d'identità.

Un bambino o un neonato ha bisogno di un pass giornaliero?

Sì, anche un bambino o un neonato ha bisogno di un pass giornaliero (CHF 12). Il Museo Svizzero dei Trasporti propone anche alcune offerte per i neonati.

Prima di acquistare un biglietto giornaliero per un bambino piccolo, controllate il programma giornaliero del cinema e del planetario. Sul sito web troverete l'età consigliata per ogni spettacolo. Poiché il programma varia ogni giorno, è possibile che non vengano offerti spettacoli adatti all'età. In questo caso, non si consiglia l'acquisto di un biglietto giornaliero per bambini piccoli, ma solo di un biglietto per il museo (gratuito).

Dove posso cancellare il mio biglietto in caso di malattia?

In linea di principio, i biglietti acquistati non possono essere rimborsati. Tuttavia, in caso di malattia, prenderemo in considerazione un eventuale rimborso come gesto di buona volontà, a condizione che la mancata presenza sia stata comunicata prima dell'apertura del museo (ore 10:00).

In questo caso, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@verkehrshaus.ch e di inviarci direttamente la conferma della prenotazione.

Esiste un biglietto d'ingresso ridotto e dove posso acquistarlo?

Il biglietto d'ingresso ridotto è disponibile solo in loco presso la biglietteria. È valido due ore prima dell'orario di chiusura -
dalle 16:00 in estate e dalle 15:00 in inverno.

Dove posso riscattare i biglietti per i soci collettivi?
È possibile riscattarli online tramite il nostro sito web.

Dove posso cancellare i biglietti dei membri del collettivo se non posso partecipare?
Inviare un'e-mail a member@verkehrshaus.ch. È in preparazione una cancellazione online indipendente.

Posso ancora accedere al Museo dei Trasporti?

Sì, rivolgetevi al banco informazioni o alla biglietteria. Lì è possibile effettuare un confronto con il nostro database dei soci.

La tessera associativa è trasferibile?

La tessera è personale e non è trasferibile.

La tessera è valida anche per il cineteatro e il planetario?

In qualità di socio, beneficia di uno sconto del 10% sull'ingresso al Planetario, al Cineteatro e alla Swiss Chocolate Adventure. Si prega di registrarsi alla biglietteria.

Ho dimenticato la mia tessera associativa. Posso entrare lo stesso nel museo?

Sì, rivolgetevi al banco informazioni o alla biglietteria. Lì si potrà fare un confronto con il nostro database dei soci.

I biglietti online devono essere stampati?

La stampa non è necessaria. È possibile presentare il biglietto anche in formato digitale, ad esempio tramite il proprio portafoglio. Il codice QR viene scansionato al tornello.

Posso pagare il parcheggio al Museo dei Trasporti?

I parcheggi non appartengono al Museo dei Trasporti, ma sono parcheggi comunali. Le biglietterie automatiche sono disponibili presso il Museo dei Trasporti e presso i parcheggi.

Cosa succede se perdo il biglietto del parcheggio?

Se avete smarrito il biglietto del parcheggio, acquistate un biglietto sostitutivo presso la biglietteria automatica del gestore. 

È consigliabile prenotare in anticipo?
Di solito i posti disponibili sono sufficienti. Tuttavia, per i film in programmazione giornaliera si consiglia di prenotare in anticipo se si vogliono evitare i tempi di attesa alla biglietteria.

Il biglietto del Planetario dà diritto all'ingresso a tutte le proiezioni?
Il biglietto del Planetario è valido per una proiezione specifica e dà diritto all'ingresso solo allo spettacolo prenotato.

Il biglietto del Planetario dà diritto all'accesso al museo?
No. Il biglietto del Planetario non dà diritto all'accesso all'area del museo.
Tuttavia, l'abbonamento giornaliero dà diritto all'accesso al museo e a tutti i film e gli spettacoli diurni della sala cinematografica, del Planetario e della Swiss Chocolate Adventure.

Posso prenotare una poltrona?
Sì, le poltrone possono essere prenotate. Tuttavia, per alcuni spettacoli sono disponibili solo posti a sedere (non sacchi di fagioli).

Perché con la carta Raiffeisen MemberPlus ho diritto a uno sconto?
Con la carta Raiffeisen MemberPlus beneficiate di uno sconto del 50% sull'ingresso al museo per un massimo di un adulto e due bambini per ogni carta.

Devo acquistare il biglietto online?
È possibile prenotare i biglietti online o presentare la carta direttamente alla biglietteria.

Ho diritto a uno sconto con la Reka-Card?

Con la Reka-Card si riceve uno sconto del 20% sull'ingresso al museo per tutta la famiglia.
Lo sconto non si applica alle offerte aggiuntive come il Planetario, il cinema o la Swiss Chocolate Adventure.

Come posso prenotare una sedia a rotelle?
Il Museo dei Trasporti dispone di un numero limitato di sedie a rotelle. È possibile prenotarle in anticipo tramite info@verkehrshaus.ch / +41 41 375 75 75 e richiederle al banco informazioni durante la visita.

Ci sonoposti per sedie a rotelle nel planetario e nel cinema?
Sì, ci sono posti disponibili. Possono essere prenotati nel negozio online.

Per cosa è valida l'offerta? I bambini sono inclusi?
Sulla piattaforma RailAway è possibile acquistare offerte combinate per il viaggio con i mezzi pubblici e l'ingresso al museo o un biglietto giornaliero.

I bambini non sono automaticamente inclusi e necessitano di un proprio biglietto.

Importante: per usufruire del servizio combinato scontato, l'offerta deve essere acquistata deve essere prenotata tramite RailAway deve essere prenotata tramite RailAway.

Devo prenotare in anticipo il mio posto sulla Swiss Chocolate Adventure?

Di solito ci sono abbastanza posti disponibili. Una corsa parte ogni due minuti e in ogni veicolo possono viaggiare fino a sei persone contemporaneamente.

Qual è la differenza tra il pass giornaliero e l'ingresso al museo?

Oltre all'ingresso all'area museale, il pass giornaliero consente di accedere ai film e agli spettacoli diurni della sala cinematografica e del planetario. È incluso anche l'ingresso alla Swiss Chocolate Adventure.

Quando conviene l'abbonamento giornaliero?

Il pass giornaliero è particolarmente utile se si prevede un soggiorno più lungo e si visitano più di due attrazioni.

Con il pass giornaliero devo prenotare un posto nel planetario o nella sala cinematografica?
Non è richiesta la prenotazione del posto per i film diurni nella sala cinematografica e per gli spettacoli diurni nel planetario.

Vi consigliamo di arrivare in anticipo per poter scegliere il posto che preferite.

Dove posso far annullare il mio biglietto?

Inviate un'e-mail a info@verkehrshaus.ch

La possibilità di annullare autonomamente i biglietti online è attualmente in fase di sviluppo.

È possibile prenotare nuovamente i pass giornalieri (ad esempio se un gruppo non può partecipare)?

Contattateci via e-mail all'indirizzo info@verkehrshaus.ch.

È in fase di sviluppo un servizio di prenotazione online separato.