Ist ein abgelaufener Gutschein noch gültig? 

Grundsätzlich haben Gutscheine eine Gültigkeit von 10 Jahren, es sei denn, es ist eine andere Laufzeit vermerkt, z. B. bei Angeboten mit eingeschränkter Laufzeit, Partnerschaftsgutscheinen, bei Gutscheinen aus Gewinnspielen oder bei solchen, die beim Kauf rabattiert angeboten wurden. 

Gibt es im Filmtheater eine Platzreservation oder freie Platzwahl?
Im Filmtheater gilt im Tagesprogramm freie Platzwahl. Es stehen in der Regel genügend Plätze zur Verfügung. Wenn man Wartezeiten an der Kasse vermeiden möchte, empfiehlt es sich jedoch, das Ticket online zu kaufen.
Bitte beachten Sie zudem, dass wir ein wechselndes Tagesprogramm haben. Die aktuellen Spielzeiten sind jederzeit auf unserer Homepage abrufbar.

Berechtigt ein Ticket zum Zutritt zu allen Vorführungen im Filmtheater?
Mit einem Einzelticket für eine bestimmte Vorstellung erhält man ausschliesslich Zutritt zu dieser gebuchten Vorführung.
Mit einem Tagespass hat man Zugang zum Museumsbereich sowie zu allen Tagesfilmen im Filmtheater, im Planetarium und zum Swiss Chocolate Adventure.

Erhält man mit einem Filmtheater Ticket Zutritt zum Museum?
Nein. Für den Museumsbesuch wird ein separates Museumsticket oder ein Tagespass benötigt.

Kann der Rabatt nur vor Ort eingelöst werden?
Ja. Der Rabatt kann ausschliesslich vor Ort gewährt werden, da wir eine Sichtkontrolle des Ausweises durchführen müssen.

Benötigt ein Kleinkind oder Baby einen Tagespass?

Für den Besuch des Museums benötigen Kleinkinder und Babys unter 6 Jahren keinen Tagespass. Der Museumseintritt ist kostenlos. Ein Tagespass für CHF 12 ist erforderlich, wenn zusätzlich das Filmtheater, das Planetarium und/oder das Swiss Chocolate Adventure besucht werden. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf das aktuelle Programm und die Altersempfehlungen auf unserer Website. Nicht an jedem Tag finden passende Vorstellungen für Kleinkinder statt.

Wichtige Hinweise:

• Filmtheater und Planetarium: Dauer ca. 45 Minuten, teils hohe Lautstärke.

• Swiss Chocolate Adventure: Dauer ca. 30 Minuten, ein vorzeitiges Verlassen ist nicht möglich.

• Museum: Geeignet für alle Altersklassen, Kinder unter 6 Jahren erhalten ein Gratisticket

Wo kann ich mein Ticket stornieren, wenn ich krank bin?

Grundsätzlich sind erworbene Tickets von der Rückerstattung ausgeschlossen. Im Krankheitsfall prüfen wir jedoch kulanterweise eine mögliche Erstattung, sofern das Nichterscheinen vor der Museumsöffnung (10:00 Uhr) mitgeteilt wurde.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall per E-Mail an info@verkehrshaus.ch und senden Sie uns Ihre Buchungsbestätigung direkt mit.

Gibt es einen Kurzeintritt und wo kann ich diesen erwerben?

Der Kurzeintritt ist ausschliesslich vor Ort an der Kasse erhältlich. Er ist jeweils ab zwei Stunden vor Schliessung gültig –
in der Sommerzeit ab 16:00 Uhr, in der Winterzeit ab 15:00 Uhr.

Wo kann ich Kollektivmitglieder-Tickets einlösen?
Sie können diese online über unsere Website einlösen. 

Wo kann ich Kollektivmitglieder-Tickets stornieren, wenn ich doch nicht kommen kann?
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an member@verkehrshaus.ch. Eine eigenständige Online-Stornierung ist derzeit in Vorbereitung.

Erhalte ich trotzdem Zutritt zum Verkehrshaus?

Ja. Bitte melden Sie sich am Info-Desk oder an der Kasse. Dort kann ein Abgleich mit unserer Mitgliederdatenbank vorgenommen werden.

Ist der Mitgliederausweis übertragbar? 

Der Mitgliederausweis ist persönlich und nicht übertragbar.

Gilt der Mitgliederausweis auch für Filmtheater und Planetarium?

Als Mitglied profitieren Sie von einer Ermässigung von 10% auf Eintritte ins Planetarium, ins Filmtheater sowie in das Swiss Chocolate Adventure. Bitte melden Sie sich hierfür an der Kasse.

Ich habe den Mitgliederausweis vergessen. Erhalte ich trotzdem Zutritt ins Museum?

Ja. Bitte melden Sie sich am Info-Desk oder an der Kasse. Dort kann ein Abgleich mit unserer Mitgliederdatenbank vorgenommen werden.

Müssen Online-Tickets ausgedruckt werden?

Ein Ausdruck ist nicht erforderlich. Sie können Ihr Ticket auch digital vorweisen, beispielsweise über Ihre Wallet. Der QR-Code kann direkt am Drehkreuz gescannt werden, sodass Sie sich nicht mehr an der Kasse anstellen müssen. 

Kann ich meinen Parkplatz im Verkehrshaus bezahlen?

Die Parkplätze gehören nicht zum Verkehrshaus, sondern sind städtische Parkplätze. Es stehen Ticketautomaten im Verkehrshaus sowie bei den Parkplätzen zur Verfügung.

Was passiert, wenn ich das Parkticket verloren habe?

Sollten Sie Ihr Parkticket verloren haben, lösen Sie bitte ein Verlustticket am Ticketautomaten des Betreibers. 

Gibt es im Planetarium eine Platzreservation oder freie Platzwahl?
Im Planetarium gilt im Tagesprogramm freie Platzwahl. Es stehen in der Regel genügend Plätze zur Verfügung. Wenn man Wartezeiten an der Kasse vermeiden möchte, empfiehlt es sich jedoch, das Ticket online zu kaufen.
Bitte beachten Sie zudem, dass wir ein wechselndes Tagesprogramm haben. Die aktuellen Spielzeiten sind jederzeit auf unserer Homepage abrufbar.

Berechtigt ein Planetarium-Ticket zum Zutritt zu allen Vorführungen?
Ein Planetarium-Ticket gilt für eine bestimmte Vorstellung und berechtigt ausschliesslich zum Eintritt in diese gebuchte Show.

Erhalte ich mit dem Planetarium Ticket Zutritt zum Museum?
Nein. Das Planetarium Ticket berechtigt nicht zum Eintritt in den Museumsbereich.
Mit einem Tagespass erhalten Sie jedoch Zugang zum Museum sowie zu allen Tagesfilmen und -shows im Filmtheater, im Planetarium und zum Swiss Chocolate Adventure.

Kann ich einen Sitzsack reservieren?
Ja, Sitzsäcke können reserviert werden. Bei einigen Shows stehen jedoch nur Sitzplätze (keine Sitzsäcke) zur Verfügung.  

Wofür erhalte ich mit der Raiffeisen MemberPlus-Karte eine Ermäßigung?
Mit der Raiffeisen MemberPlus-Karte profitieren Sie von 50 % Rabatt auf den Museumseintritt für maximal eine erwachsene Person und zwei Kinder pro Karte.

Muss das Ticket online gelöst werden?
Sie können die Tickets entweder online buchen oder die Karte direkt an der Kasse vorweisen.

Erhalte ich mit der Reka-Card eine Vergünstigung?

Mit der Reka-Card erhalten Sie 20 % Rabatt auf den Museumseintritt für die ganze Familie.
Die Ermässigung gilt nicht für zusätzliche Angebote wie Planetarium, Filmtheater oder Swiss Chocolate Adventure.

Wie kann ich einen Rollstuhl reservieren?
Im Verkehrshaus steht eine begrenzte Anzahl an Rollstühlen zur Verfügung. Diese können über info@verkehrshaus.ch / +41 41 375 75 75 im Voraus reserviert und beim Besuch über den Info-Desk bezogen werden.

Gibt es Rollstuhlplätze im Planetarium und im Filmtheater?
Ja, entsprechende Plätze sind vorhanden. Diese können im Onlineshop gebucht werden.

Wofür ist das Angebot gültig? Sind Kinder inbegriffen?
Über die Plattform von RailAway können Sie kombinierte Angebote für die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie den Museumseintritt oder Tagespass erwerben.

Kinder sind nicht automatisch inbegriffen und benötigen ein eigenes Ticket.

Wichtig: Um von der vergünstigten Kombileistung zu profitieren, muss das Angebot zwingend über RailAway gebucht werden. Mit diesem Online-Ticket erhalten Sie direkten Zugang zum Museum - ohne an der Kasse anzustehen. 

Muss ich meinen Platz im Swiss Chocolate Adventure im Voraus buchen?

In der Regel stehen ausreichend Plätze zur Verfügung. Eine Fahrt startet alle zwei Minuten, und pro Fahrzeug können bis zu sechs Personen gleichzeitig mitfahren.

Was ist der Unterschied von einem Tagespass zu einem Museumseintritt? 

Neben dem Zutritt zum Museumsbereich erhalten Sie mit dem Tagespass auch Zugang zu den Tagesfilmen und -shows im Filmtheater sowie im Planetarium. Zusätzlich ist der Eintritt zur Swiss Chocolate Adventure inbegriffen.

Wann lohnt sich ein Tagespass?

Ein Tagespass lohnt sich insbesondere, wenn Sie einen längeren Aufenthalt planen und mehr als zwei Angebote besuchen.

Muss ich mit einem Tagespass einen Sitzplatz im Planetarium oder Filmtheater reservieren?
Für Tagesfilme im Filmtheater und Tagesshows im Planetarium ist keine Sitzplatzreservation erforderlich.

Wir empfehlen, 10 bis 15 Minuten vor Start vor Ort zu sein, um sich einen Sitzplatz zu sichern.

Wo kann ich mein Ticket stornieren lassen?

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an rueckerstattungen@verkehrshaus.ch

Die Möglichkeit, Tickets selbstständig online zu stornieren, ist derzeit in Entwicklung.

Ist eine Umbuchung von Tickets möglich (z. B. wenn eine Gruppe verhindert ist)?

Umbuchungen oder Anpassungen sind grundsätzlich nur für Tickets möglich, die direkt über das Verkehrshaus gekauft wurden. Bei Tickets von Drittanbietern wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.

Erworbene Tickets sind grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen. Im Krankheitsfall prüfen wir jedoch aus Kulanz eine mögliche Erstattung, sofern uns das Nichterscheinen vor der Museumsöffnung (10.00 Uhr) mitgeteilt wurde.

Alternativ kann ein Ticket storniert und in einen Wertgutschein mit einer Gültigkeit von 10 Jahren umgewandelt werden.

Bitte senden Sie uns in jedem Fall eine E-Mail an rueckerstattungen@verkehrshaus.ch und fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung bei.

An der Kasse des Verkehrshauses kann mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlt werden:

• Bargeld (CHF/EUR)
• Kredit- und Debitkarten 
• Twint
• Zentralschweizer Gutschein
• Reka-Card 
• Reka-Checks (kein Rückgeld)