Ist ein abgelaufener Gutschein noch gültig? 

Grundsätzlich haben Gutscheine eine Gültigkeit von 10 Jahren, es sei denn, es ist eine andere Laufzeit vermerkt, z. B. bei Angeboten mit eingeschränkter Laufzeit, Partnerschaftsgutscheinen, bei Gutscheinen aus Gewinnspielen oder bei solchen, die beim Kauf rabattiert angeboten wurden. 

Ist es empfehlenswert, Tickets für das Filmtheater im Voraus zu buchen?
Es stehen in der Regel genügend Plätze zur Verfügung. Eine frühzeitige Buchung für Filme im Tagesprogramm empfiehlt sich jedoch, wenn man Wartezeiten an der Kasse vermeiden möchte.

Berechtigt ein Ticket zum Zutritt zu allen Vorführungen im Filmtheater?
Mit einem Einzelticket für eine bestimmte Vorstellung erhält man ausschliesslich Zutritt zu dieser gebuchten Vorführung.
Mit einem Tagespass hat man Zugang zum Museumsbereich sowie zu allen Tagesfilmen im Filmtheater, im Planetarium und zum Swiss Chocolate Adventure.

Erhält man mit einem Filmtheater Ticket Zutritt zum Museum?
Nein. Für den Museumsbesuch wird ein separates Museumsticket oder ein Tagespass benötigt.

Kann der Rabatt nur vor Ort eingelöst werden?
Ja. Der Rabatt kann ausschliesslich vor Ort gewährt werden, da wir eine Sichtkontrolle des Ausweises durchführen müssen.

Benötigt ein Kleinkind / Baby ein Tagespass? 

Ja, auch ein Kleinkind oder Baby braucht ein Tagespass (CHF 12). Im Verkehrshaus gibt es einige Angebote auch für Kleinkinder. 

Bitte prüfen Sie vor dem Kauf eines Tagespasses für ein Kleinkind das Tagesprogramm des Filmtheaters und des Planetariums. Auf der Website finden Sie zu jeder Show eine entsprechende Altersempfehlung. Da das Programm täglich variiert, kann es vorkommen, dass keine altersgerechten Vorstellungen angeboten werden. In diesem Fall ist der Kauf eines Tagespasses für ein Kleinkind nicht empfehlenswert sondern lediglich ein Museumsticket (gratis). 

Wo kann ich mein Ticket stornieren, wenn ich krank bin?

Grundsätzlich sind erworbene Tickets von der Rückerstattung ausgeschlossen. Im Krankheitsfall prüfen wir jedoch kulanterweise eine mögliche Erstattung, sofern das Nichterscheinen vor der Museumsöffnung (10:00 Uhr) mitgeteilt wurde.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall per E-Mail an info@verkehrshaus.ch und senden Sie uns Ihre Buchungsbestätigung direkt mit.

Gibt es einen Kurzeintritt und wo kann ich diesen erwerben?

Der Kurzeintritt ist ausschliesslich vor Ort an der Kasse erhältlich. Er ist jeweils ab zwei Stunden vor Schliessung gültig –
in der Sommerzeit ab 16:00 Uhr, in der Winterzeit ab 15:00 Uhr.

Wo kann ich Kollektivmitglieder-Tickets einlösen?
Sie können diese online über unsere Website einlösen. 

Wo kann ich Kollektivmitglieder-Tickets stornieren, wenn ich doch nicht kommen kann?
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an member@verkehrshaus.ch. Eine eigenständige Online-Stornierung ist derzeit in Vorbereitung.

Erhalte ich trotzdem Zutritt zum Verkehrshaus?

Ja. Bitte melden Sie sich am Info-Desk oder an der Kasse. Dort kann ein Abgleich mit unserer Mitgliederdatenbank vorgenommen werden.

Ist der Mitgliederausweis übertragbar? 

Der Mitgliederausweis ist persönlich und nicht übertragbar.

Gilt der Mitgliederausweis auch für Filmtheater und Planetarium?

Als Mitglied profitieren Sie von einer Ermässigung von 10% auf Eintritte ins Planetarium, ins Filmtheater sowie in das Swiss Chocolate Adventure. Bitte melden Sie sich hierfür an der Kasse.

Ich habe den Mitgliederausweis vergessen. Erhalte ich trotzdem Zutritt ins Museum?

Ja. Bitte melden Sie sich am Info-Desk oder an der Kasse. Dort kann ein Abgleich mit unserer Mitgliederdatenbank vorgenommen werden.

Müssen Online-Tickets ausgedruckt werden?

Ein Ausdruck ist nicht erforderlich. Sie können Ihr Ticket auch digital vorweisen, zum Beispiel über Ihre Wallet. Der QR-Code wird am Drehkreuz gescannt.

Kann ich meinen Parkplatz im Verkehrshaus bezahlen?

Die Parkplätze gehören nicht zum Verkehrshaus, sondern sind städtische Parkplätze. Es stehen Ticketautomaten im Verkehrshaus sowie bei den Parkplätzen zur Verfügung.

Was passiert, wenn ich das Parkticket verloren habe?

Sollten Sie Ihr Parkticket verloren haben, lösen Sie bitte ein Verlustticket am Ticketautomaten des Betreibers. 

Ist eine vorgängige Buchung empfehlenswert?
Es stehen in der Regel genügend Plätze zur Verfügung. Eine frühzeitige Buchung für Filme im Tagesprogramm empfiehlt sich jedoch, wenn man Wartezeiten an der Kasse vermeiden möchte.

Berechtigt ein Planetarium-Ticket zum Zutritt zu allen Vorführungen?
Ein Planetarium-Ticket gilt für eine bestimmte Vorstellung und berechtigt ausschliesslich zum Eintritt in diese gebuchte Show.

Erhalte ich mit dem Planetarium Ticket Zutritt zum Museum?
Nein. Das Planetarium Ticket berechtigt nicht zum Eintritt in den Museumsbereich.
Mit einem Tagespass erhalten Sie jedoch Zugang zum Museum sowie zu allen Tagesfilmen und -shows im Filmtheater, im Planetarium und zum Swiss Chocolate Adventure.

Kann ich einen Sitzsack reservieren?
Ja, Sitzsäcke können reserviert werden. Bei einigen Shows stehen jedoch nur Sitzplätze (keine Sitzsäcke) zur Verfügung.  

Wofür erhalte ich mit der Raiffeisen MemberPlus-Karte eine Ermäßigung?
Mit der Raiffeisen MemberPlus-Karte profitieren Sie von 50 % Rabatt auf den Museumseintritt für maximal eine erwachsene Person und zwei Kinder pro Karte.

Muss das Ticket online gelöst werden?
Sie können die Tickets entweder online buchen oder die Karte direkt an der Kasse vorweisen.

Erhalte ich mit der Reka-Card eine Vergünstigung?

Mit der Reka-Card erhalten Sie 20 % Rabatt auf den Museumseintritt für die ganze Familie.
Die Ermässigung gilt nicht für zusätzliche Angebote wie Planetarium, Filmtheater oder Swiss Chocolate Adventure.

Wie kann ich einen Rollstuhl reservieren?
Im Verkehrshaus steht eine begrenzte Anzahl an Rollstühlen zur Verfügung. Diese können über info@verkehrshaus.ch / +41 41 375 75 75 im Voraus reserviert und beim Besuch über den Info-Desk bezogen werden.

Gibt es Rollstuhlplätze im Planetarium und im Filmtheater?
Ja, entsprechende Plätze sind vorhanden. Diese können im Onlineshop gebucht werden.

Wofür ist das Angebot gültig? Sind Kinder inbegriffen?
Über die Plattform von RailAway können Sie kombinierte Angebote für die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie den Museumseintritt oder Tagespass erwerben.

Kinder sind nicht automatisch inbegriffen und benötigen ein eigenes Ticket.

Wichtig: Um von der vergünstigten Kombileistung zu profitieren, muss das Angebot zwingend über RailAway gebucht werden.

Muss ich meinen Platz im Swiss Chocolate Adventure im Voraus buchen?

In der Regel stehen ausreichend Plätze zur Verfügung. Eine Fahrt startet alle zwei Minuten, und pro Fahrzeug können bis zu sechs Personen gleichzeitig mitfahren.

Was ist der Unterschied von einem Tagespass zu einem Museumseintritt? 

Neben dem Zutritt zum Museumsbereich erhalten Sie mit dem Tagespass auch Zugang zu den Tagesfilmen und -shows im Filmtheater sowie im Planetarium. Zusätzlich ist der Eintritt zur Swiss Chocolate Adventure inbegriffen.

Wann lohnt sich ein Tagespass?

Ein Tagespass lohnt sich insbesondere, wenn Sie einen längeren Aufenthalt planen und mehr als zwei Angebote besuchen.

Muss ich mit einem Tagespass einen Sitzplatz im Planetarium oder Filmtheater reservieren?
Für Tagesfilme im Filmtheater und Tagesshows im Planetarium ist keine Sitzplatzreservation erforderlich.

Wir empfehlen, frühzeitig vor Ort zu sein, damit Sie Ihren gewünschten Sitzplatz wählen können.

Wo kann ich mein Ticket stornieren lassen?

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an info@verkehrshaus.ch

Die Möglichkeit, Tickets selbstständig online zu stornieren, ist derzeit in Entwicklung.

Ist eine Umbuchung von Tagespässen möglich (z. B. wenn eine Gruppe verhindert war)?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@verkehrshaus.ch.

Eine eigenständige Online-Umbuchung ist aktuell in Entwicklung.

An der Kasse des Verkehrshauses kann mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlt werden:

• Bargeld (CHF/EUR)
• Kredit- und Debitkarten 
• Twint
• Zentralschweizer Gutschein
• Reka-Card 
• Reka-Checks (kein Rückgeld)